手机维修记

手机键盘被滴了几滴水，开始没在意，结果键盘失灵了。因为还在保修期，我第一时间想到的就是Moto的客服。

前台小姐十分专业，把玩了几下就看出我自己刷过机。自行刷机不保修政策我略有耳闻，因此也就做好了斡旋的准备。难道我买了一台带正版操作系统的品牌电脑，自己装了另一个系统，整台电脑就不给我保修了？具体问题也得具体分析，如果是软件引起的问题，失去保修我心服口服，可问题出在硬件，却拿软件的事情搪塞，这完全是推卸责任。堂堂一家国际品牌，大公司，这么敷衍消费者还了得。

精明能干的小姐转身去后台磨唧了一会儿，回来面带歉意地告诉我，如果是硬件问题，还是可以保修。那就修吧。遗憾的是，十几分钟以后，工程师打电话告诉我，手机进液，免费维修无望。那付费吧，能开机，能打电话的，就是几个按键失灵了。大概要多少钱呢，我问。另一位小姐诚恳地说，她会和工程师商量，尽量把修理费用控制在280以内。相比之前一些人遭遇的天价维修，我这个乍一听还挺温柔。我说，那修完以后这个手机还在免费保修之内么，还有好几个月才过保呢。对方摇头。

那我不修了，麻烦您原样给我装回去。心想都没保修了，街边小店和你摩托骡拉也没什么区别，说不定还能省一半的钱。谁也不会和钱过意不去。

如果非要说街边小店不如骡拉官方客服部的地方，早上送去，晚上取机，效率和人1小时快修差一截。给钱的时候我想的是多少我都认了，只要比骡拉便宜就行。十五块。我惊奇地看着修机子的师傅，又问了一遍价钱。的确是15块，我恨不得当场拜师学艺，然后去骡拉客服混饭碗。这钱多容易挣。

敢问师傅这机子您修了多久？我来了兴致。不到半个小时，简单得很，只不过是按键触控点有点短路，重焊一点就是了。师傅一五一十地说。我说摩托罗拉那帮龟儿子要我280，幸好我没修哦，硬是把我当瓜娃子在整。师傅笑笑，说你晓得就好。

这下我彻底晓得了，客服说好听点叫客户服务，其实宰了客户服务了自己。